Politique de confidentialité

DSS Électrique respecte la vie privée des visiteurs de son site web et s’engage à protéger les renseignements personnels recueillis par l’entremise de son site et de ses communications. La présente politique explique de façon claire et transparente comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels, conformément aux lois applicables au Québec.

DSS Électrique ne recueille que les renseignements nécessaires aux fins de ses activités professionnelles. Selon vos interactions avec notre site, nous pouvons recueillir les renseignements que vous nous transmettez volontairement, notamment :

• votre prénom et votre nom ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse courriel ;
• le type de service électrique demandé ;
• le délai d’intervention souhaité ;
• la description facultative de votre projet ou du problème constaté ;
• tout autre renseignement pertinent transmis volontairement dans le cadre de votre demande de soumission ou de vos échanges avec notre équipe.

Notre site ne recueille aucun renseignement financier sensible (cartes de crédit, données bancaires) et ne demande que les données indispensables au traitement de votre demande de service électrique.

Les renseignements personnels recueillis par DSS Électrique sont utilisés uniquement aux fins suivantes :

• répondre à vos demandes de soumission, d’information ou d’intervention ;
• communiquer avec vous au sujet de votre projet électrique ou planifier une visite ;
• établir, transmettre et assurer le suivi d’une proposition de prix ou d’une estimation détaillée ;
• exécuter les travaux électriques convenus (résidentiels ou commerciaux) ;
• assurer le suivi de la qualité du service à la clientèle et la conformité aux normes de l’industrie ;
• prévenir les abus, assurer la sécurité informatique de notre plateforme et respecter nos obligations légales ou réglementaires applicables au Québec.

DSS Électrique ne vend, ne loue et n’échange aucun renseignement personnel à des fins commerciales.

Lorsque vous remplissez et soumettez le formulaire de soumission sur notre site web, les informations transmises (nom, coordonnées téléphoniques, courriel, type de service et détails du projet) sont acheminées de manière sécurisée vers notre système de gestion des demandes de service afin qu’un électricien qualifié puisse prendre contact avec vous dans les meilleurs délais.

Chaque soumission de formulaire est traitée de façon strictement confidentielle et réservée à l’évaluation de votre projet électrique.

Notre site web utilise principalement des témoins techniques et des éléments de stockage local strictement nécessaires à son bon fonctionnement, à la sécurité et à la navigation fluide entre les pages.

Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour bloquer les témoins ou être averti de leur présence. Veuillez noter que la désactivation complète des témoins techniques peut altérer certaines fonctions de navigation du site.

Afin d’optimiser la qualité de notre site, mesurer son achalandage et vérifier la pertinence de nos campagnes d’information, DSS Électrique peut avoir recours à des outils d’analyse et de mesure d’audience numérique (par exemple Google Analytics ou technologies publicitaires associées), lorsque ceux-ci sont activés.

Ces outils génèrent des données statistiques agrégées (pages consultées, type d’appareil, région approximative, durée de consultation) sans identifier directement les personnes physiques. Lorsque la réglementation applicable l’exige, les mécanismes de consentement ou d’exclusion appropriés sont mis à votre disposition.

DSS Électrique conserve les renseignements personnels recueillis uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été collectés, à la prestation de nos services, au suivi des garanties applicables aux travaux réalisés ainsi qu’au respect de nos obligations légales, fiscales et comptables au Québec.

Lorsque les renseignements ne sont plus requis, ils sont supprimés de façon sécuritaire ou rendus irréversiblement anonymes.

DSS Électrique met en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives raisonnables et conformes aux bonnes pratiques de l’industrie pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, le vol, l’utilisation abusive, la divulgation ou l’altération.

L’accès aux renseignements est strictement restreint aux membres autorisés de notre équipe et aux fournisseurs de services techniques qui en ont rigoureusement besoin pour l’exécution de leurs fonctions contractuelles.

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé applicable au Québec, vous bénéficiez de plusieurs droits quant à vos renseignements personnels :

• le droit d’accéder aux renseignements personnels détenus à votre sujet ;
• le droit d’exiger la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou périmés ;
• le droit de retirer votre consentement à l’utilisation de vos données, sous réserve des obligations contractuelles ou légales en vigueur ;
• le droit d’adresser une question ou une préoccupation relative à la gestion de vos données.

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées ci-dessous.

Pour toute question, demande d’accès ou commentaire relatif à la présente politique ou à la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez contacter :

DSS Électrique se réserve le droit d’adapter ou de modifier la présente politique à tout moment afin de refléter l’évolution de nos pratiques opérationnelles, de nos services ou des exigences légales. La date de dernière mise à jour indiquée au haut de cette page atteste de la version courante.